Strategi manajemen komunikasi kami adalah sebuah kerangka kerja komprehensif yang dirancang untuk membangun, memelihara, dan melindungi reputasi serta mencapai tujuan komunikasi organisasi. Konsep ini kami terapkan melalui pendekatan yang terintegrasi, meliputi :
1. RESEARCH & ANALYSIS
- Audit Komunikasi: Memetakan landscape komunikasi saat ini, termasuk kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman.
- Pemetaan Stakeholder: Mengidentifikasi dan menganalisis semua pihak yang berkepentingan (pemerintah, media, masyarakat, karyawan, dll.) beserta ekspektasi dan pengaruhnya.
- Analisis Media & Trend: Memantau percakapan publik, tren industri, dan isu-isu yang relevan di media online dan sosial.
- Benchmarking: Mempelajari praktik terbaik dari pesaing atau organisasi lain di industri sejenis.
Tujuan: Mendapatkan insight yang mendalam sebagai fondasi strategi yang tepat sasaran.
2. ANALYSIS & OBJECTIVES SETTING
Berdasarkan temuan penelitian, kami merumuskan:
Tujuan
- Spesifik Jelas dan terfokus
- Measurable (Terukur): Dapat dikuantifikasi
- Achievable (Dapat Dicapai): Realistis
- Relevant (Relevan): Selaras dengan tujuan bisnis
- Time-bound (Berbatas Waktu): Memiliki tenggat waktu
- Posisi & Pesan Kunci: Menentukan bagaimana brand ingin dipersepsikan dan pesan utama apa yang ingin disampaikan kepada setiap segmen stakeholder.
- Strategi Umum: Menetapkan pendekatan besar (misalnya: strategi ofensif, defensif, atau edukatif).
3. COMMUNICATION PLANNING & EXECUTION
Ini adalah fase implementasi di mana strategi diwujudkan menjadi aksi nyata melalui empat pilar layanan kami:
PUBLIC RELATIONS & CONTENT CREATION
- Menyusun narasi utama dan press release.
- Memproduksi konten kreatif (video, infografis, artikel) yang mendukung pesan utama.
- Membangun dan menjaga hubungan dengan media (media relations).
DIGITAL & SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
- Mengelola dan mengoptimasi kanal media sosial (Instagram, TikTok, YouTube, dll.).
- Menjalankan kampanye digital yang terukur.
- Membuat content calendar untuk menjaga konsistensi pesan.
EVENT MANAGEMENT
- Menyelenggarakan event (seminar, FGD, konferensi pers) sebagai sarana untuk menyampaikan pesan secara langsung dan membangun engagement.
- Memastikan pengalaman peserta event selaras dengan citra yang ingin dibangun.
MEDIA MANAGEMENT & OWNED CHANNELS
- Mengembangkan dan mengelola media online (seperti channel9.id) sebagai saluran komunikasi langsung yang dapat dikendalikan sepenuhnya (owned media).
- Melakukan SEO dan maintenance untuk memastikan saluran ini efektif dan andal.
4. ENGAGEMENT & RELATIONSHIP BUILDING
Strategi tidak berhenti pada penyampaian pesan, tetapi juga pada membangun hubungan yang berkelanjutan.
· Community Management: Merespons dan berinteraksi dengan audiens di media sosial dan kolom komentar.
· Stakeholder Engagement: Menjalin komunikasi dua arah dengan para pemangku kepentingan utama.
· Crisis Communication Preparedness: Memiliki protokol siap siaga untuk merespons isu negatif atau krisis dengan cepat dan tepat.
5. SUPERVISION & EVALUATION
· Media Monitoring: Memantau sebaran pesan, sentimen, dan sejauh mana tujuan komunikasi tercapai.
· KPI & Metrik: Mengukur keberhasilan berdasarkan metrik yang telah ditetapkan di awal (contoh: reach, engagement, share of voice, konversi).
· Reporting & Analysis: Membuat laporan berkala yang berisi analisis pencapaian, tantangan, dan rekomendasi untuk perbaikan strategi ke depan.